Nous offrons une garantie de trois mois contre les bris de fabrication seulement. Étant donné la nature des matières utilisées dans la fabrication de nos bijoux, soit le verre, nous ne pouvons garantir que celui-ci résistera à un choc important. Le verre est un matériel dur mais cassant.
Il se peut que celui-ci soit réparable mais les frais reliés à une réparation peuvent s’avérer élevés compte tenu du fait qu’il est parfois plus long d’effectuer une réparation qu’à fabriquer un nouvel article. Donc, nous n'effectuons pas de réparation sur les pièces de verre cassée, mais offrons un rabais de 10% pour le remplacement de votre bijou pendant une période de 3 mois. Veillez noter que vous devez entrer en contact direct avec la joaillière afin que celle-ci puisse honorer la garantie.
Sylvie Beaulieu Joaillière s’engage à traiter vos commandes dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de votre achat. Si toutefois le délai devait être plus long que prévu, vous serez avisé par courriel ou par téléphone. Tous les envois seront effectués par Postes-Canada avec le service Xpresspost. Les bijoux seront emballés de façon sécuritaire afin d’éviter tous bris dû au transport. Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrable pour les destinations régionales et de 3 à 5 jours ouvrable pour les destinations nationales. Les commandes internationales seront envoyées par le service de poste régulier et les délais, qui ne peuvent être garantis, varient entre 4 et 10 jours ouvrables. Postes-Canada offre une assurance d’une valeur de 100$ qui applicable contre la perte du colis seulement. Une signature à la réception sera exigée.
Afin de préserver la qualité de vos bijoux et ainsi augmenter leur durée de vie, voici quelques conseils. Que vos bijoux soient en métaux précieux, pierres, perles ou fantaisies, il faut être prudent en ce qui concerne leur nettoyage et toujours agir avec douceur.
Frottez doucement vos bijoux avec un linge à polir. Vous pouvez vous procurer ceux-ci à notre boutique virtuelle.
Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, conservez-les dans un sac de plastique fermé hermétiquement. Ceci ralentira énormément le processus d’oxydation de l’argent.
Pour le nettoyage, vous pouvez également utiliser une brosse à dents douce dans une eau savonneuse, puis rincer abondamment à l'eau claire.
Les produits cosmétiques : appliquez vos crèmes, maquillages, laques, parfums idéalement 1/2 h avant d'enfiler vos bijoux.
Come and joins us at Salon des métiers d'art, Place Bonaventure, Montreal from 2 to 22 december 2011, Loft 3.16.
We are are now selling our products on Materia e-boutique's website, a transactional portal which enables artists working in fine crafts in the National Capital and Chaudière Appalaches regions to present and sell their work.
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